Widerrufsrecht

Bitte kontaktieren Sie info@exhalejewellery.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets, wenn es sich um den falschen Artikel handelt oder wenn er beschädigt angekommen ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@exhalejewellery.com kontaktieren. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage ein Foto des Produkts bei, damit unser Kundenservice Ihre Anfrage bearbeiten kann.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort (spätestens 48h nach Erhalt) wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.

Rücksendekosten

Exhale Jewellery kann nicht für verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden, die nicht von uns versendet wurden. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben und es verloren geht, ist keine Gutschrift/Erstattung im Geschäft möglich. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, richtet sich der Erstattungswert nur nach dem/den gekauften Produkt(en). Die Kosten der Rücksendung werden von Ihnen getragen.

Kontaktieren Sie uns zuerst

Es ist notwendig, zuerst unseren Kundenservice zu kontaktieren - senden Sie das/die Paket(e) nicht ohne vorherigen E-Mail-Kontakt. Es ist wichtig, dass Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, damit dieser Ihre Anfrage zuerst bearbeiten kann. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, werden wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.